Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment retourner un produit ?

Contactez-nous par email à contact@autozenith.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
Nous vous envoyons les instructions de retour dans les 48h ouvrables.
Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, en bon état, non utilisé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, non conforme ou erroné).

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement intégral (produit + frais de livraison aller) dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement total, à votre convenance. La garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans.

Exceptions

Certains produits ne peuvent être retournés si leur emballage a été descellé après livraison (notamment les produits d’entretien liquides ouverts). Cette exception sera clairement mentionnée sur la fiche produit concernée.